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수리/구매 문의 시 확인 해야 할 사항은 무엇인가요?

1. Cryo Pump : Flange Type 확인

2. Turbo Molecular Type Pump :
- Pump단품 : Flange Type확인
- Set제품 : Cable 길이, Cable Connecter Type확인 (직선형, 엘보우형)

3. He Compressor : 냉각방식 확인이 필요합니다. (수냉식 or 공냉식)
* 수리 문의 전에 상기 내용을 파악하여 연락주시면 수리진행이 수원합니다.

납기(수리기간)는 얼마나 걸리나요?

- Normal 수리기준
    Cryo Pump : 10일이내
    Turbo Molecular Pump : 14일 이내
    He Compressor : 5일이내

  고객의 요청에 따라 긴급수리대응도 가능합니다.

Warranty 기간은 얼마나 되나요?

- Cryo Pump 및 Compressor : 6개월(수리 & 판매)
- Turbo Molecular Pump : 3개월(수리)    *사용공정에 따라 Warranty 기간이 변경될 수 있습니다.
                                      6개월(신품판매)

납품조건은 어떻게 되나요?

- 고객의 지정장소와 납품일에 반출, 반입합니다.
  고객 측에서 수리완료품을 보관할 수 없거나 즉시 필요하지 않을 경우, 당사에서 보관 후 원하는 일정에 맞춰 납품 가능합니다.

장비 탈착 & 장착은 가능한가요?

- 탈착 & 장착은 가능하며 고객의 요청에 따라 진행합니다.

출장점검은 가능한가요?

- 제품상태에 대해 담당자와 상담 후 현장대응 가능여부를 판단하여 진행합니다.
  출장점검시 현장대응이 불가능(중요 부품교체가 필요한 상황)하다고 판단되는 제품의 경우에는 고객과 협의 후 당사로 장비를 반출하여
  수리 진행합니다.

Exchange & 구매는 가능한가요?

- 네, 가능합니다.
  당사가 보유중인 수리완료 & 판매가능 재고의 경우에는 즉시대응이 가능하며 AS-IS재고인 경우에는 고객과 납기 협의 후 대응이
  가능합니다.